L’Agenzia delle Entrate comunica che a causa di un grave disservizio il numero verde 848 83 65 26 relativo al canale di assistenza telefonica Entratel è sospeso dal 23 luglio 2010. Visto il lungo protarsi del problema, l’Agenzia delle Entrate ha predisposto dei canali straordinari che permetteranno agli utenti Entratel di poter accedere al servizio di assistenza. I nuovi canali predisposti dell’Assistenza Entratel sono: una casella di posta elettronica dedicata, il potenziato le linee telefoniche dei CAM (Centri di Assistenza Multicanale) e un nuovo numero di assistenza telefonica a cura di Sogei.
Vediamo nel dettaglio i nuovi punti di contatto predisposti dell’Agenzia delle Entrate per l’assistenza Entratel:
– Numero verde assistenza Entratel a cura di Sogei, 800 29 99 40 (costo della telefonata tariffa urbana a tempo TUT). Il servizio è attivo dalle ore 8 alle ore 18 dal lunedì al venerdì e dalle ore 8 alle ore 14 del sabato
– CAM, Centro di Assistenza Multicanale dell’Agenzia delle Entrate, numero 848 800 444 (costo della telefonata tariffa urbana a tempo TUT). Oppure è disponibile il numero 06 96 66 89 07 (costi fisso e mobile in base al proprio operatore), numero. Per chi chiama dall’estero invece è attivo il numero +39 06 96 66 89 33 (costi in base al proprio operatore).
I numeri sono attivi dalle ore 9 alle ore 17 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 13 del sabato
Servizio Entratel: selzionare opzione 1 assistenza con operatore – opzione Area Tematica
– Casella di posta elettronica dell’Agenzia delle Entrate, in questo caso l’utilizzo è dedicato solo all’assistenza online Entratel: dc.sac.assistenzaentratel@agenziaentrate.it
Per maggiori informazioni, Agenzia delle Entrate
In collaborazione con Crisi Finanziaria